作为长三角经济带的核心省份，浙江凭借成熟的数字经济基础设施和创新创业生态，正成为服务外包产业转型升级的示范区域。从传统业务流程外包到高端知识流程外包，浙江企业正在全球价值链中实现关键跃升。
杭州、宁波等地已形成完整的数字服务产业链，云计算、大数据等技术的深度应用为服务外包提供技术支撑。
浙江大学等高校持续输出复合型人才，全省服务外包从业人员规模突破50万，语言能力和专业技术兼备。
杭州国际服务外包示范园区等载体形成产业集聚，涵盖ITO、BPO、KPO全领域服务能力。
自贸试验区政策红利持续释放，在数据跨境流动、知识产权保护等方面形成制度创新。
浙江服务外包产业正呈现三个显著转型特征：从成本驱动转向价值驱动；从单一服务转向解决方案输出；从传统领域向人工智能、区块链等新兴技术领域延伸。杭州未来科技城等创新平台正在培育新一代服务外包业态。
浙江头部服务外包企业通过建立离岸交付中心、研发智能交付平台等方式，在金融服务、医疗健康、智能制造等领域形成差异化竞争力。部分企业已实现从服务提供商向行业数字化转型伙伴的角色转变。
在数字浙江战略推动下，浙江服务外包产业将持续强化技术创新能力，深化国际业务合作，打造具有全球影响力的服务外包创新高地。企业需要重点关注数字化转型服务、绿色低碳服务等新兴赛道，构建面向未来的核心竞争力。